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【常見錯誤訊息及處理方式】
 類別  錯誤訊息 處理方式
網站 作業逾時或session無效,請重新提交表單 請重回到註冊網站重新操作。
集保網站 進行註冊申請作業前,請先至電子投票平台首頁點選「電子投票小幫手」->「系統環境偵測工具」,下載「系統環境偵測工具」,辦理系統環境設定,將「股東e票通」加入信任網站 1. 請使用IE
2. 至電子投票平台下載系統環境偵測工具並執行
3. 重新整理網頁後再進行操作
集保網站 插入自然人憑證出現「36898 尚未初始化問題」 請確認讀卡機與卡片是否有插好,請試重新插入卡片再次進行。
TW 投資人行動網 憑證下載密碼檢核錯誤 請輸入您之前在註冊網站輸入的憑證下載密碼,若記不得,您必須回註冊網站重新輸入註冊資料
TW 投資人行動網 沒收到TWID註冊認證碼 請確認您在註冊網站輸入的手機號碼或email資料是正確的,否則請重新進行註冊。
TW 投資人行動網 簡訊取得TWID註冊認證碼次數過多,請稍侯再試.或請改以電子郵件接收TWID註冊認證碼 請改以電子郵件接收TWID註冊認證碼
TW 投資人行動網 點我的應用時出現:尚未設定投資人ID,請先設定投資人ID 表示您無可用憑證,請回到集保註冊網站進行電子印鑑憑證線上申請
TW 投資人行動網 找不到可用的憑證,請先至應用網站線上註冊申請(請參考操作說明) 表示您無可用憑證,請回到集保註冊網站進行電子印鑑憑證申請
TW 投資人行動網 沒有註冊資料,請先註冊電子印鑑憑證申請 表示您無可用憑證,請回到集保註冊網站進行電子印鑑憑證申請
TW 投資人行動網 我第一次開啟TW 投資人行動網,設定投資人ID後無反應。 標準操作程序應為先在集保網站註冊,再進行TW 投資人行動網設定。請確認您已在集保網站註冊再使用TW 投資人行動網進行投資人ID設定。
TW 投資人行動網 承上,我已回到集保網站註冊資料,如何重新進行投資人ID設定? 請打開TW 投資人行動網,點右上角的選單,選設定投資人ID,再次點選你所指定的投資人ID即會再次啟動投資人ID設定。
TW 投資人行動網 已設定投資人ID,出現”查不到您的註冊資料,請先至應用網站線上註冊申請(請參考操作說明)” 您的註冊可能沒有成功,請回到集保註冊網站重新進行電子印鑑憑證申請
電子印鑑憑證 我已在集保網站申請電子印鑑憑證,如何在TW 投資人行動網內取得這張憑證? 1. 請在首次使用TW 投資人行動網時設定和您在集保網站申請時相同的ID。
2. 如果之後想更換ID,請點選右上角選單的設定投資人ID,之後請?掉TW 投資人行動網後重新開啟。

 

 
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